Amigos vem e vão...

Bem... muitas terças-feiras já se passaram desde o último post e eu sempre me prometendo atualizar as notícias de nosso diário... hoje é o dia!

Começamos com os amigos que se foram e outros que vieram: Patrícia alçou vôo na direção de novos desafios em sua carreira. Viviane, preferiu a paixão por fotografia à remuneração na manipulação. Virginia: um anjo em nossas vidas... Para compensar, jamais para substituir, contamos hoje com a Cleci, nossa fiel escudeira; a Fernanda, com experiência zero e vontade mil; e o Leandro que - bendito fruto entre as mulheres - trouxe seus talentos para nos ajudar a divulgar o Dermacare way of life, como ele mesmo diz... rs .. Não posso esquecer de mencionar a Cláudia, leitora assídua e ávida por nossas novidades. Me inspirou a escrever novamente. Obrigada! Ah! têm ainda o Rodrigo e o Michel, nossos parceiros de todas as horas!!

Tantas mudanças e outras coisas que não mudam: fornecedores que continuam dando problemas e o SNGPC que ainda não entrou nos trilhos... Coisas que infelizmente não dependem de nossa boa vontade para correrem bem. Temos simplesmente que seguir as regras!

As novidades ficam por conta dos depoimentos positivos que recebemos, dia após dia, de clientes que se dizem fãs e de fãs que trazem novos clientes. Saber que podemos ajudar as pessoas a se tornarem mais saudáveis, mais tranquilas, mais bonitas, é um dos propulsores para continuarmos no caminho que escolhemos... o de produzir soluções na área de saúde, seguindo nossos valores de ética profissional, qualidade, segurança e eficácia das formulações.

E o que o Leandro quer dizer com "o jeito Dermacare de ser"? seria a paixão em cada ação, a busca permanente da excelência, a honestidade e o respeito ao próximo, a preocupação com a satisfação dos clientes e colaboradores, qualidade de vida, rentabilidade e responsabilidade sócio-ambiental?! Talvez sim! Diga-nos o que VOCÊ acha de bom, ou ruim, na Dermacare...

Aos poucos vamos nos conhecendo.

See you soon.
Abraços,
Cleo

Porque hoje é terça...

Terça-feira é sempre um dia atípico, pois a Patrícia, nosso braço direito (um de três), tem aula à tarde e nós nos multiplicamos para dar conta de todas as tarefas - as nossas e as dela... Hoje contamos com a ajuda extra da Viviane, que chegou semana passada a nossa equipe. No laboratório, tudo sob controle, afinal qualidade é fundamental em todo produto manipulado, e na Dermacare menos que 100% não serve.

Entre as tarefas do dia estava o SNGPC, contato com fornecedor problema e agendamento de fórmulas de clientes.

O SNGPC é um sistema de gerenciamento de dados referentes a produtos controlados, criado pela Anvisa e que entra em vigor nas farmácias e drogarias do sul e sudeste do país no dia 03 de novembro. A Dermacare já tem um programa específico para o lançamento e envio dos dados e que está em fase de testes.

Já o fornecedor problema nos enviou a cobrança de vários títulos sem entregar produto algum. Aff!!! Durma-se com um barulho destes!!

Mas sempre tem o momento mágico do dia. Hoje foi quando uma cliente ligou para saber informações sobre a pílula anti-barriga, o Rimonabanto, vendido sob prescrição médica e retenção da receita. Ela queria saber nossa opinião e conhecimento a respeito do produto, mesmo que ainda não trabalhássemos com ele, pois as promessas sobre o seu efeito lhe chamaram a atenção mas faltava-lhe segurança para conversar sobre o tratamento com o médico.

No final é sempre um dia bom. :-)

Abraços,

Cleonice

O Blog da Dermacare

Hoje o Michel esteve no III Fórum de Internet Corporativa e veio de lá cheio de idéias. Uma delas é que toda empresa tem de ter um blog. Que é importante abrir um canal franco e direto com os clientes, com os colaboradores, com os fornecedores e com parceiros em geral.

Ok.

A Dermacare sempre procurou ser transparente em tudo o que faz. Transparente e responsável. Então esta pode mesmo ser uma experiência rica, uma oportunidade de falar o que estamos fazendo, o que pretendemos fazer, onde acertamos e onde erramos, e também um oportunidade de ouvir todas as pessoas que, de um modo ou de outro, escrevem a história da Dermacare todos os dias junto com a gente. Então, aceitamos o desafio.

Seja bem vindo(a) à intimidade da Dermacare e sinta-se à vontade pra ler e pra participar, comentando, elogiando e, se achar que é merecido, criticando também.

Forte abraço,

Cleonice